常见问题

我们主要生产以下三大类纸制品：

• 原纸供应：单铜纸（C1S）、双铜纸（C2S）、双胶纸、甘蔗纸、扑克纸、食品纸板、粉灰、光银纸、特种纸、回收纸
• 盒子包装：手工盒（rigid boxes）、异形盒(Unique Box)、折叠盒(folding cartons)、瓦楞盒(Corrugated boxes)
• 特种纸品：根据客户需求定制的特殊规格纸制品

选择纸张时应考虑以下因素：

建议提供您的具体需求，我们的技术团队将为您推荐最合适的纸张类型。

是的，我们提供样品服务：

• 免费样品：对于常规产品，我们提供免费小样（需客户承担运费）
• 定制样品：特殊规格或定制产品，样品费用根据实际情况确定
• 样品时间：常规样品2-3个工作日发出，定制样品5-7个工作日
• 样品申请：通过网站样品申请系统或联系销售代表

最小起订量因产品类型而异：

对于新客户或特殊项目，我们可以协商灵活的最小起订量。

您可以通过以下方式获取报价：

• 在线询价：在产品页面点击"询价"按钮，填写详细信息
• 邮件询价：发送询价邮件至 info@wjpaper.com
• 电话询价：直接致客服经理 +86 13712081769

为获得准确报价，请提供：产品规格、数量、技术要求和交货时间。

定制产品的设计周期因复杂度而异：

我们提供多种运输方式满足不同需求：

运输时间根据目的地和运输方式不同：

以上时间为正常情况下的预估，实际时间可能受天气、海关等因素影响。

您可以通过以下方式追踪货物：

• 在线系统：登录客户中心查看实时追踪
• 运单查询：使用提供的运单号在承运商官网查询
• 人工查询：联系客服人员协助查询

运输费用基于以下因素计算：

我们接受多种支付方式：

我们提供多种付款条款选择：

发票开具流程如下：

• 发票类型：增值税专用发票、普通发票、形式发票
• 开票时间：付款完成后5-7个工作日内寄出
• 寄送方式：快递到付或随货物一同寄送
• 信息要求：需提供准确的开票信息和邮寄地址
• 电子发票：可选择电子发票，发送至指定邮箱

对于符合条件的订单，我们可以提供分期付款：

分期付款需提前申请并通过财务审核。

我们的产品质量符合以下标准：

我们的质量检验包括多个环节：

质量问题的处理流程：

• 问题申报：收货后7个工作日内提出
• 证据提供：提供照片、视频等证据材料
• 技术分析：质检部门进行技术分析和责任判定
• 解决方案：根据分析结果提供换货、补偿或退货方案
• 改进措施：记录问题并采取预防改进措施

我们提供全方位的技术支持：

技术文档获取途径：

• 邮件索取：联系技术部门索取详细技术文档
• 样品附带：样品随附基本技术参数说明

我们可以提供现场技术支持：

现场支持可能需要收取差旅费和服务费。