常見問題

我們主要生產以下三大類紙製品：

• 原紙供應：單銅紙（C1S）、雙銅紙（C2S）、雙膠紙、甘蔗紙、撲克紙、食品紙板、粉灰、光銀紙、特種紙、回收紙
• 盒裝包裝：手工盒（rigid boxes）、異形盒(Unique Box)、折疊盒(folding cartons)、瓦楞盒(Corrugated boxes)
• 特種紙品：根據客戶需求定制的特殊規格紙製品

選擇紙張時應考慮以下因素：

建議提供您的具體需求，我們的技術團隊將為您推薦最合適的紙張類型。

是的，我們提供樣品服務：

• 免費樣品：對於常規產品，我們提供免費小樣（需客戶承擔運費）
• 定制樣品：特殊規格或定制產品，樣品費用根據實際情況確定
• 樣品時間：常規樣品2-3個工作日發出，定制樣品5-7個工作日
• 樣品申請：透過網站樣品申請系統或聯繫銷售代表

最小起訂量因產品類型而異：

對於新客戶或特殊專案，我們可以協商彈性的最小起訂量。

您可以透過以下方式取得報價：

• 線上詢價：在產品頁面點擊"詢價"按鈕，填寫詳細資訊
• 郵件詢價：發送詢價郵件至 info@wjpaper.com
• 電話詢價：直接致電客服經理 +86 13712081769

為獲得準確報價，請提供：產品規格、數量、技術要求和交貨時間。

定制產品的設計週期因複雜度而異：

我們提供多種運輸方式滿足不同需求：

運輸時間根據目的地和運輸方式不同：

以上時間為正常情況下的預估，實際時間可能受天氣、海關等因素影響。

您可以透過以下方式追蹤貨物：

• 線上系統：登入客戶中心查看即時追蹤
• 運單查詢：使用提供的運單號在承運商官網查詢
• 人工查詢：聯繫客服人員協助查詢

運輸費用基於以下因素計算：

我們接受多種支付方式：

我們提供多種付款條款選擇：

發票開立流程如下：

• 發票類型：增值稅專用發票、普通發票、形式發票
• 開票時間：付款完成後5-7個工作日內寄出
• 寄送方式：快遞到付或隨貨物一同寄送
• 資訊要求：需提供準確的開票資訊和郵寄地址
• 電子發票：可選擇電子發票，發送至指定信箱

對於符合條件的訂單，我們可以提供分期付款：

分期付款需提前申請並通過財務審核。

我們的產品品質符合以下標準：

我們的品質檢驗包括多個環節：

品質問題的處理流程：

• 問題申報：收貨後7個工作日內提出
• 證據提供：提供照片、影片等證據材料
• 技術分析：品檢部門進行技術分析和責任判定
• 解決方案：根據分析結果提供換貨、補償或退貨方案
• 改進措施：記錄問題並採取預防改進措施

我們提供全方位的技術支援：

技術文件取得途徑：

• 郵件索取：聯繫技術部門索取詳細技術文件
• 樣品附帶：樣品隨附基本技術參數說明

我們可以提供現場技術支援：

現場支援可能需要收取差旅費和服務費。