服務與支援
專業服務，全程支援，為您的紙製品需求提供全方位解決方案
萬嘉紙製品致力於為客戶提供全方位的服務與支援。從產品諮詢、方案設計到售後支援，我們始終與您同行。我們的專業團隊擁有豐富的產業經驗，能夠為您提供個人化的解決方案，確保您的包裝需求得到完美滿足。
我們的服務流程
從諮詢到交付，全程為您提供專業支援
需求分析與諮詢
深入了解您的產品特性、品牌定位和市場目標，提供專業的包裝方案建議和技術參數諮詢。我們的專家團隊將為您量身打造最適合的解決方案。
- 產品需求分析
- 技術參數諮詢
- 成本效益評估
- 環保方案建議
設計與打樣
根據您的需求進行包裝結構設計和視覺設計，提供3D效果圖和實物打樣。我們支援多次修改，確保設計方案完全符合您的預期。
- 包裝結構設計
- 品牌視覺設計
- 3D效果圖呈現
- 實物打樣測試
生產與品質管控
採用先進的生產設備和嚴格的品質管理體系，確保每一件產品都符合最高標準。全程追蹤生產進度，即時回報生產狀況。
- 原材料品質監控
- 生產過程追蹤
- 多重品質檢測
- 即時進度回報
物流與配送
提供專業包裝防護方案和物流配送服務，優化運輸路線確保準時交付。支援全球配送，提供即時物流追蹤服務。
- 專業包裝防護
- 運輸路線優化
- 即時物流追蹤
- 全球配送支援
售後支援與服務
提供全面的售後支援，包含使用指導、問題解決和持續改進建議。定期回訪收集客戶回饋，不斷提升服務品質。
- 使用指導培訓
- 品質問題處理
- 定期客戶回訪
- 持續改進建議
為什麼選擇萬嘉的服務？
我們擁有超過15年的產業經驗，服務超過1000家企業客戶，滿意度達到98%。我們的專業團隊提供7x12小時技術支援，緊急情況下2小時內回應，確保您的業務不受影響。
常見問題解答
關於紙製品包裝的常見問題，我們為您一一解答
選擇紙張類型需要考慮多個因素：產品特性、印刷要求、預算和環保需求。我們的專業顧問會根據您的具體需求，推薦單銅紙、雙銅紙、雙膠紙或特種紙等最合適的紙張類型，並提供樣品供您測試。
生產週期取決於包裝複雜度、數量和工藝要求。一般小批量訂單需要7-15個工作日，大批量訂單需要15-30個工作日。設計確認後，我們會提供詳細的生產計畫表。如有緊急需求，我們也可提供加急生產服務。
是的，我們支援小批量客製化服務，最小起訂量可低至500個。我們理解新創企業和新品測試的需求，專門設置了彈性的生產線，既保證品質又控制成本，協助客戶進行市場測試和產品驗證。
我們提供多種環保方案：使用FSC認證紙張、再生紙、甘蔗紙等環保材料；採用大豆油墨和水性塗層；優化包裝結構減少材料使用；提供可回收、可降解的包裝方案。所有產品都符合國際環保標準。
專業技術支援
提供全方位的技術解決方案和專業指導
材料分析與選型
提供專業的紙張材料分析，根據產品特性和使用環境推薦最合適的紙張類型，包含克重、厚度、表面處理等技術參數。
- 紙張物理性能測試
- 環保材料認證指導
- 成本優化建議
- 特殊功能材料推薦
結構設計與優化
提供包裝結構設計與優化服務，確保包裝的實用性、防護性和美觀性，同時減少材料浪費。
- 3D結構設計服務
- 承重測試與分析
- 堆碼強度優化
- 自動化包裝適配
印刷工藝指導
提供專業的印刷工藝指導，包含色彩管理、特殊效果處理、印前文件準備等技術支援。
- 色彩管理與校準
- 特殊油墨應用指導
- 印前文件技術審核
- 印刷品質檢測標準
技術手冊與標準
提供完整的紙製品技術手冊、產業標準和測試方法，協助您了解紙張性能和應用要求。
紙張選型工具
線上紙張選型工具，根據您的產品需求自動推薦最合適的紙張類型和技術參數。
技術培訓資料
提供紙製品包裝技術培訓資料，包含影片教學、操作指南和最佳實務案例。
技術支援管道
專業工程師提供一對一技術支援，解答技術問題，提供解決方案。
技術熱線：+86 137 1208 1769
技術信箱：linda@wjpaper.com